Các hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) luôn được giải quyết trước thời gian quy định; giảm thiểu tối đa chi phí về thời gian, vật chất cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết TTHC. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được đăng tải công khai, đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết. Các quy định về kiểm soát TTHC, các nội dung về thực hiện TTHC được phổ biến, quán triệt thường xuyên, kịp thời cho cán bộ, công chức biết để thực hiện theo đúng quy định, thẩm quyền. Chế độ báo cáo định kỳ theo quý, năm được thực hiện nghiêm túc, theo đúng quy định.

Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC được thực hiện nghiêm túc theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính Phủ về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính Phủ về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng dịch vụ công quốc gia; Đẩy mạnh việc thực hiện Chương trình hành động của Tỉnh ủy trong thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Tổng số TTHC của Sở là 140 thủ tục hành chính, 140 thủ tục hành chính đã công khai với các hình thức: trên dịch vụ công của tỉnh, website của Sở: http://vhtt.ninhbinh.gov.vn, 140/140 thủ tục hành chính được cập nhật thông tin đầy đủ theo quy định.

Các chỉ số đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại Sở đều được đánh giá ở mức độ rất hài lòng, không có ý kiến phản hồi nào về việc giải quyết thủ tục hành chính tại Sở.

Quý I Năm 2026, chỉ số phục vụ người dân, 13win11 trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của Sở Văn hóa và 13win27 đạt 93,74 điểm, xếp loại xuất sắc chỉ số thống kê trên Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-index-tinhthanhpho-tonghop.html (ngày 13/3/2026).

Ngoài ra, Sở cũng thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, 13win11 sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức toàn trình trên cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh để hạn chế tối đa việc người dân đi lại. Thực hiện triệt để việc gửi, nhận văn bản điện tử và xử lý hồ sơ trên môi trường mạng đúng theo hướng dẫn. Sở VHTT đã 13win app 13win12 thông tin, tuyên truyền CCHC năm 2026, qua đó xác định, triển khai 13win21 thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính kịp thời, đầy đủ, thường xuyên, liên tục theo hướng thiết thực, hiệu quả, đúng đối tượng; kịp thời đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin về cải cách hành chính của cán bộ, công chức, viên chức và các tầng lớp nhân dân; Tuyên truyền cải cách hành chính gắn với lộ trình thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ của Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2025 của tỉnh, 13win12 cải cách hành chính năm 2026 của tỉnh, sở; Thực hiện tuyên truyền cải cách hành chính gắn với tuyên truyền thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng, 13win12 pháp luật của Nhà nước. 

Sở đã thường xuyên cập nhật các văn bản QPPL, các quy định, TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung để niêm yết tại trụ sở cơ quan, đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Sở; Tuyên truyền thông qua các cuộc họp giao ban định kỳ, Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, đơn vị, lồng ghép nội dung CCHC với các Hội nghị phổ biến giáo dục pháp luật của Sở. Tích cực tuyên truyền trên Trang Thông tin điện tử Sở ngày càng có nhiều thông tin phong phú, giúp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước và phục vụ người dân, phổ biến kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật, thông tin hoạt của ngành, trong đó các quyết định, quy định, quy trình và TTHC trên các lĩnh vực hoạt động của Sở, được duy trì hoạt động thường xuyên và luôn cập nhật thông tin mới. Đảm bảo số lượng tin bài tuyên truyền về CCHC và các hoạt động của Ngành được đăng tải tại Cổng TTĐT của Sở. Qua thông tin, tuyên truyền CCHC đã góp phần nâng cao nhận thức của đội ngũ công chức, viên chức, người lao động thuộc Sở về ý nghĩa, tầm quan trọng của 13win21 CCHC; phát huy hơn nữa tính năng động, sáng tạo trong tham mưu, tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC. Từ đó, đề xuất các sáng kiến, giải pháp cải tiến quy trình, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, hướng tới phục vụ tốt hơn người dân, 13win11./.